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杭锦旗呼和木独镇接诉即办“三明白”确保大众对劲100%
宣布时候:2023-03-18 18:09:00      作者:      来历:杭锦旗呼和木独镇...      【  】【玄色 白色 灰色
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本年来,呼和木独镇接诉即办使命站出力把控干部本质晋升、改变使命风格、强化为民办实事理念,把“接诉即办”看成初信初访的前沿阵地,疾速回应大众关心、处理大众诉求、改良大众办事,摸索构成了“2小时签收+3日内办结+大众100%对劲”操持形式。停止今朝,呼和木独镇“接诉即办”定时办结率100%、大众对劲率100%。

一是明白构造架构。建立了“接诉即办”使命带领小组,支配专人兼顾调和热线回答操持使命,明白专人包办、相干担任人主理、各部分协办的构造架构,强化义务分别、使命到人,增强部分联动、构成协力。每个月构造召开1次接诉即办使命调剂会,传递使命操持环境并查找缺乏。

二是明白使命机制。聚焦“实时签收”,热线工单一经派送,我镇第临时候核实,可以或许做到单单“2小时内签收”。聚焦“疾速办结”,由相干担任人疾速摸排、分解颠末,对峙以操持时效和回答品质为切入点,明白回答内容、操持进程及其根据,普通工单可以或许做到“3日内办结”,暂无特别延期工单聚焦“大众对劲”,由相干担任人实时赐与专业标准的营业回答,当真听取泛博大众提出的定见、攻讦和倡议,并耐烦做好大众感情安抚和诠释申明使命,实在做到操持的工单“事事有覆信、件件有着落、单单有好评”。

三是明白办事保证。为确保热线工单高品质办结,我镇一方面确保政务办事平台、“12345”手机小法式两重在线,第临时候领受工单,根绝“超时、超期、超办”。另外一方面,我镇对峙把“大众对劲”置顶前移,把大众对劲率作为“接诉即办”的终究落脚点,大众不对劲果断不办结,专心用情优良高效的为大众答疑、排忧、解难。

“接诉即办”已成为干群间新的感情通道,大众不管什么时候何地反应诉求,都能感触感染当局专业标准的办事,而当局可以或许高效梳理大众身旁的高频热门题目,反哺各项决议计划更接地气。下一步,呼和木独镇接诉即办使命站将持续秉持着专业标准、扑身为民的办事主旨,经心全意做好接诉即办使命。

 

 

 

 

 

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