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1.担任拟定市长热线办事流程及任务轨制，健全市长热线运转操持机制。

2.担任受理企业、社会构造及小我经由过程市长热线相干渠道提出的各种政务征询、赞扬告发、倡议定见。

3.担任处置自治区热线交办的事变。

4.担任构造旗区和有关部分担任人召开联席集会，调剂有关任务，研讨调和处置大众诉求等事变，并指点、调和、催促、查抄有关义务单元的任务。

5.担任实时处置市长热线受理的严重告急事务，并告诉相干单元采用妥帖办法。

6.担任批示、调剂、催促各旗区和有关部分依法依规实时处置市长热线转办事变，并查抄查核操持环境。

7.担任市长热线各种数据信息的统计、阐发、操持及操纵任务。

8.担任向市带领报告请示大众反应的热门、难点和严重题目。

9.担任定时集合培训各旗区和有关部分相干任务职员。

10.担任市长热线的宣扬任务。

11.实现市国民当局及下级部分交办的别的任务。